Điều khoản và chính sách

1. Chính sách đặt chỗ

• Thanh toán online áp dụng cho tất cả đơn hàng trên website.
• Quý khách vui lòng hoàn tất thanh toán trong 15 phút tính từ thời điểm đặt chỗ.
• Đặt chỗ không thực hiện đúng và đủ các bước, hoặc quá thời gian quy định, sẽ tự động bị huỷ mà không cần thông báo trước.
• Vé trẻ em: người trên 12 tuổi tính 100% giá vé; trẻ từ 6 đến 12 tuổi tính 50% giá vé; trẻ dưới 6 tuổi miễn phí (ngồi cùng người lớn, không có ghế riêng).

2. Khi đến xem show

• Vui lòng lưu giữ và xuất trình email xác nhận đặt chỗ thành công khi đến show diễn.
• Vui lòng không mang đồ ăn, nước uống từ bên ngoài vào khu vực tổ chức.
• Ban tổ chức không hỗ trợ các trường hợp tranh chấp liên quan đến chuyển nhượng, vé không chính chủ.

3. Chính sách giao nhận

• Sau khi thanh toán thành công, vé được gửi ngay về địa chỉ email Quý khách đã cung cấp.
• Sau khi đặt vé, vui lòng kiểm tra email hoặc chủ động nhắn Zalo Lulu 0969 998 966 kèm mã đơn để được xác nhận nhanh nhất.

4. Huỷ vé và bảo lưu

• Hiện website chưa hỗ trợ tự huỷ vé. Để huỷ, bảo lưu hoặc hoàn tiền, Quý khách vui lòng nhắn Zalo Lulu 0969 998 966 kèm mã đơn để được hỗ trợ.
• Yêu cầu trước giờ show hơn 48 giờ: Lululola bảo lưu 70% giá trị vé.
• Yêu cầu trước giờ show từ 12 đến 48 giờ: Lululola bảo lưu 50% giá trị vé.
• Yêu cầu trước giờ show dưới 12 giờ: không bảo lưu vé.

Giá trị bảo lưu có thời hạn 90 ngày cho những show sau.

5. Huỷ vé và hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận qua Zalo Lulu 0969 998 966 (kèm mã đơn). Thời điểm tính là lúc Lulu nhận được tin nhắn.
• Yêu cầu trước giờ show hơn 48 giờ: hoàn 50% giá trị vé.
• Yêu cầu trước giờ show từ 12 đến 48 giờ: hoàn 30% giá trị vé.
• Yêu cầu trước giờ show dưới 12 giờ: không hoàn tiền.

Nếu gặp khó khăn hoặc thắc mắc, xin nhắn Zalo 0969 998 966 (vui lòng không gọi trực tiếp).

6. Bảo mật thông tin

• Lululola không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin thu thập (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) chỉ dùng nội bộ để xác nhận và xử lý đơn hàng, khiếu nại, giới thiệu dịch vụ và chương trình ưu đãi, liên lạc khi khách hàng yêu cầu.
• Dữ liệu được lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu huỷ bỏ hoặc Lululola tự huỷ bỏ; chỉ bộ phận kinh doanh, marketing và bộ phận thực hiện đơn hàng được tiếp cận.
• Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: gọi hotline 088 699 89 66 hoặc email hotro.lululola@gmail.com.
• Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích, gửi email kèm bằng chứng về hotro.lululola@gmail.com; Lululola cam kết xử lý trong vòng 24 giờ.